Atraso na entrega e falta de informações sobre rastreamento do pedido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/10/2025 às 11:20

ID: 230326035

Fiz uma compra dia 29 de Setembro, paguei o frete mais alto com garantia de entrega em 4 dias! recebi o códio de rastreio no dia 2 de outubro, porém sem um link ou nenhuma informação de onde poderia usar esse código de rastreamento, apenas o número.. Enfim, hoje é dia 27 de outubro e ate agora NADA! Eu tentei contato com a Yes we grow, mas não consigo acessar minha conta e o site é péssimo.
entrei no site da Mandaê, empresa que consta como a responsavél pelo frete na finalização da compra pela yes we grow, e ao usar meu código de rastreio consta como nem coletada..
Quero uma clarificação, a entrega e o dinheiro do frete de volta!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

27/10/2025 às 14:06

Boa tarde, Gabriela!
Sentimos muito pelo ocorrido: realmente houve um atraso no envio.
Estamos entrando em contato com você imediatamente para finalizarmos sua entrega, esclarecer o ocorrido e garantir que não acontecerá novamente.
Obrigado pelo seu contato!

Consideração final do consumidor

01/12/2025 às 15:56

Resolveram o problema de forma rápida após a reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8