Produtos errados e falta de respo..
Resolvido
São Paulo - SP
15/01/2026 às 14:21
ID: 237787733
Fiz uma compra pelo site. Envio ok, porém chegaram produtos totalmente aleatorios ao que eu havia pedido.
Ninguém responde pelos e-mails, pelo WhatsApp ou Instagram.
Pessimo pos venda que não tem suporte algum.
Sigo aguardando a resposta da empresa, e apelei pro reclame aqui devido o tamanho desrespeito
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 15:57
Boa tarde, Gabriela!
Sentimos muito pelo ocorrido.
Estamos entrando em contato com você imediatamente para realizarmos a troca, esclarecer o ocorrido e garantir que não acontecerá novamente.
Obrigado pelo seu contato!
Réplica da empresa
15/01/2026 às 16:00
Marina, boa tarde! (Desconsidere a mensagem anterior, por gentileza)
Houve uma troca de etiquetas e NFs que causou um erro nos envios:
O pedido de outra cliente acabou indo para você, e o seu para a outra cliente.
Entrei em contato pelo número que está cadastrado aqui, no seu WhatsApp, para enviarmos o pedido correto.
Qualquer coisa, estamos por aqui.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 13:59
Houve um erro. Errar é humano, mas resolveram e isso que importa.
A resposta demorou um pouco sim, mas continuo fã da marca!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10