Yescapa

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Campinas - SP

24/10/2023 às 09:44

ID: 174582733

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Chers messieurs,

Nous avons loué un camping-car via Yescapa - Bookampers pendant dix jours, du 20 au 30 septembre ******* à Paris, le paiement de cette location a été effectué par carte de débit WISE à mon nom, Yanis Terzis.

Il savère quà la date de prise en charge du véhicule, le propriétaire nous a facturé un montant supplémentaire de ******* EUR$, prétextant quil sagissait de taxes. Nous avons payé en utilisant le numéro de carte de crédit VISA ******* XXXX XXXX ******* au nom de Dxxxxx Fxxxxx BUENO. A aucun moment il na été dit quil y aurait cette charge sur lapplication Yescapa - Bookampers, on ne comprend pas pourquoi il a fait cette charge. Mais nous avons payé parce que nous partions en voyage. A cette occasion, nous avons bloqué 2 ******* euros pour garantir la location.
Le jour de la restitution du véhicule, il a été livré et inspecté, et tout était ok. Cependant, le propriétaire a affirmé quil existait un risque en raison de la présence dun arbre sur le côté supérieur gauche du véhicule et quil fournirait un devis pour polir la zone endommagée. Même si nous ne sommes pas daccord car il y a déjà eu beaucoup de dégâts sur le véhicule et nous lavons confirmé par photo.

Il savère quà la date de restitution du véhicule, le montant de 2 ******* EUR$ (BOOKAMPERS LE PLESSIS BE FR) a été débité de la carte VISA numéro ******* XXXX XXXX ******* au nom de Dxxxxx Fxxxxx BUENO sans aucun contact ni communication préalable. Cette valeur est bien supérieure à tout polissage qui devrait être effectué. Le propriétaire du véhicule lui-même a dit quil présenterait un devis à lavance et que nous discuterions du problème, ce qui ne sest pas produit.

Par conséquent, nous demandons que le montant de ******* EUR qui nous a été facturé sans préavis soit crédité ainsi que les frais indus de 2 ******* EUR.


Caros senhores,

Alugamos um camping-car via Yescapa - Bookampers por dez dias, de 20 a 30 de setembro de *******, o pagamento deste aluguel foi feito por cartão de débito WISE em meu nome, Yxxxx Terzis.

Acontece que, na data de recolha do veículo, o proprietário cobrou-nos um montante adicional de ******* USD, alegando que se tratava de impostos. Pagamos usando o número do cartão de crédito VISA ******* XXXX XXXX ******* em nome de Dxxxxx Fxxxxx BUENO. Em nenhum momento foi dito que haveria essa carga no aplicativo Yescapa - Bookampers, não se entende por que ele fez essa cobrança. Mas pagámos porque estávamos a viajar. Nesta ocasião, bloqueámos ******* euros para garantir o aluguer.

No dia em que o veículo foi devolvido, foi entregue e inspeccionado, e estava tudo bem. No entanto, o proprietário alegou que havia um risco devido à presença de uma árvore no lado superior esquerdo do veículo e que forneceria uma cotação para polir a área danificada. Mesmo que discordemos porque já houve muitos danos no veículo e confirmamos isso por foto.

Acontece que, na data de devolução do veículo, o valor de $ 2,******* (BOOKAMPERS LE PLESSIS BE FR) foi debitado do cartão VISA número ******* XXXX XXXX ******* em nome de Dxxxxx Fxxxxx BUENO sem qualquer contato ou comunicação prévia. Este valor é muito superior a qualquer polimento que deva ser feito. O próprio proprietário do veículo disse que apresentaria uma cotação com antecedência e que discutiríamos o problema, o que não aconteceu.

Por conseguinte, solicitamos que o montante de ******* euros que nos foi cobrado sem aviso prévio seja creditado, bem como a taxa indevida de ******* euros.