Estorno incompleto e bloqueio nas redes sociais
Respondida
Niterói - RJ
15/07/2025 às 00:47
ID: 222089849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra com a empresa Yes Comprinhas, mas não gostei do produto e solicitei a devolução, sendo que agora eles não querem fazer o estorno do valor total da compra, que foi 230,10(calça + frete), eles me devolveram um valor inferior, que não existe, de 191,90, sendo que nem a calça é esse valor, a calça custou 199,90. Já mandei e-mail e nada é resolvido, reclamei no Instagram, e eles me bloquearam, daí já podemos ver a postura da empresa que é [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Eles escolherem um valor qualquer e fizeram o estorno!!! Eu quero o valor que eu gastei!!!!
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 21:40
Olá,
Informamos que o reembolso completo foi solicitado por nossa equipe de forma correta e dentro do prazo estabelecido, incluindo o valor do produto e o frete.
Ressaltamos que, no momento da compra, foi utilizado um cupom de desconto, o qual também é considerado no cálculo do reembolso conforme as políticas da loja. ( informação que talvez o cliente não tenha se lembrado )
Os comprovantes da solicitação foram devidamente enviados ao seu e-mail cadastrado. Reforçamos que a efetivação do reembolso depende exclusivamente da operadora do cartão de crédito, e será realizada dentro do prazo estipulado por ela.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.