Arrepenimento da compra.
Não resolvido
Itapipoca - CE
25/08/2017 às 19:15
ID: 28412565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 17/07/******* fiz um ******* de um milheiro de cartões de visita para a empresa virtual Yeshua Arts Gráfica, o qual recebi em 23/08/*******. No dia 21/07/*******, a Yeshua mandou a arte final para a minha aprovação com um detalhe informativo de que o logo da yeshua não constaria do cartão, preocupado com essa observação disse que estav atudo bem. Acontece que a arte final do cartão que mandaram está diferente da arte do que mandaram para ser aprovado e da arte do original do mostrado no site.
Diante do exposto, o meu interesse é na arte final que está no site, demoraram muito para a entrega e entregaram algo totalmente fora dos meus interesses.
Além de tudo isso, da demora e do produto estar errado, a Yeshua não está respondendo os meus e-mail's que enviei desde o dia 23/08/******* solicitando o cancelamento do pedido e o código de autorização para envio do pedido pelo correio, assim como o ressarimento do valor pago por cartão de crédito, demonstrando total descaso para com a minha pessoa.
Sem mais, fico no aguardo do envio do código/senha para a autorização de envio da devolução pelo correio.
Atenciosamente,
Moura.
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Consideração final do consumidor
27/11/2017 às 09:35
A Yexhua, vendo que não teria qualquer êxito na minha proposta de devolução do produto dentro do prazo previsto no Código de Defesa do Consumidor, fez uma contra proposta para enviar o meu cartão de visita conforme eu havia escolhido no site e, depois, no e-mail, para que eu pagasse a metade do preço em uma nova tiragem de cartões de acordo com o meu gosto. Paguei o valor acordado e confirmaram o pagamento do pedido e que os cartões de visita já estava sendo enviado. Num outro momento que eles estavam em produção e, alguns dias depois, confirmaram que estavam AGUARDANDO PAGAMENTO e a Alteração do Estado do Pedido.
Com isto, percebendo uma [Editado pelo Reclame Aqui] para não cumprir o acordo e para que eu perdesse o prazo de devolução, pedi o cancelamento da CONTRA PROPOSTA, ao que enviaram um questionamento sobre se era o que eu realmente queria, cancelar o 2º pedido, (da contra proposta) dizendo que os cartões já estavam prontos para serem produzidos. Como confirmei o cancelamento enviaram nova informação sobre NOVO ESTADO DE ATENDIMENTO - CANCELADO.
Estornaram o valor pago para a financeira do meu cartão de crédito e ficou tudo por isso mesmo, do jeito que a Yeshua queria.
Não se sabe em que momento a Yeshua dizia a verdade e quando estava embromando!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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