Falta de respeito com o cliente

Respondida
São Paulo - SP
18/02/2021 às 11:13
ID: 119812139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/01 realizei o pagamento do meu pedido o qual fui informada que o prazo para a confecção do meu material seria de 5 a 8 dias úteis.
No dia 05/02 ou seja quase 15 dias úteis de atraso, entrei em contato via chat e fui informada que tiveram um problema e que o material ainda não estava pronto. Solicitei o cancelamento, porém fui influenciada a não cancelar com o beneficio de um bônus, bem como o trato de que o material estaria pronto até dia 13/02.
Entrei em contato novamente dia 16/02 onde me informaram que o material estava pronto para retirada, mas ao ser questionado sobre o endereço para retirada não me responderam mais.
Obs: eles tentam o tempo todo nos ludibriar para ganhar tempo na confecção do pedido.
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Resposta da empresa
19/09/2023 às 21:01
Olá, Elys
Sentimos muito pelo ocorrido
Fizemos uma grande reformulação em toda nossa gestão. E percebemos que os feedback dos nossos clientes mudaram bastante.
Essa reclamação é muito antiga.
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