Antiprofissionalismo e não se responsabilizaram por problemas verificados imediatamente a entrega do veículo 0km.
Respondida
Recife - PE
20/07/2022 às 17:58
ID: 147116161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações
Atendido pela Fátima na unidade em Recife, tive uma péssima experiência com um veículo que chegou extremamente sujo na concessionária e após imediatamente o recebimento, a concessionária lavou o veículo e verificou vários riscos.
Apresentando a situação para ela, imediatamente ao fotografar as avarias, a mesma conduziu de forma grosseira, dizendo que jamais isso poderia acontecer com seu serviço de transporte e que nem mandasse qualquer valor para fazer um polimento, pois não iria assumir absolutamente nenhuma responsabilidade pelo ocorrido.
Tenho as fotos registradas antes e após a lavagem, toda a conversa grosseira e espero que possam se retratar ou então repensarem o tratamento com o cliente para que não percam mais bons clientes.
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Resposta da empresa
17/08/2022 às 10:50
Olá Meu nome é Fátima, e venho responder ao Sr Leonardo Representante da Carbon Blindadora de automóveis.
Corrigindo alguns pontos; Durante *******/******* foram Aproximadamente mais de 20 Veículos transportados, experiência suficiente, até 20 dias atrás!
Peço desculpas pela Rispidez ao qual falei com Natália e com vc no auge da adrenalina a qual se tornou a entrega deste veículo, a qual TMB tenho (Vídeo, foto, checklist,conversas do meu guinche iro com Pessoal da Concessionária vídeos do carro sendo Lavado e nossas Conversa áudio) como já havíamos nos passado antes, este veículo necessitaria de muitos cuidados pela exigência de seu Cliente
,as quais foram todas tomadas no Transporte.
Não posso responder pela empresa que fez a Blindagem, sugiro que verifiquem o Reclame Aqui e vejam se tem tantas reclamações quanto a minha.
Sobre o veículo chegar sujo, nosso transporte é feito por carreta cegonha ABERTA pega SOL, CHUVA,POEIRA, ETC
Os Riscos encontrados no veículo não eram AVARIAS DE TRANSPORTE, e acredito que pelo fato de ter pontuado pra vc estas coisas, e deixado você a vontade em Procurar outra empresa para Fazer seus transportes lhe deixou Indignado a ponto de vim aqui no Reclame aqui deixar esta queixa contra mim, isto só me faz pensar que; durante 1 Ano com mais de 20 Carros transportados para Você, tenho a Plena Certeza que Ambos Sairão Perdendo.