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Curitiba - PR

15/04/2026 às 21:57

ID: 246182675

Fiz uma compra pela shopee na LOJA OFICIAL deles no dia 31/03 e chegou dia 07/04. assim que recebi já abri a compra, era um climatizador, logo que coloquei na tomada, coloquei pilhas no controle vi que ele não funcionava (seguindo todo o manual). tentei todas as formas, mudar tomada, pilha, tudo, ele VEIO ESTRAGADO (o que era de se esperar visto que tanto a embalagem como o produto estavam empoeirados, como se estivesse muito tempo no estoque ou que algum cliente devolveu).
no dia que recebi já pedi o reembolso, visto que mandei mensagem de manhã e não me responderam o dia inteiro alegando que "não estavam em horário comercial" (em um dia e horário útil). no dia seguinte deixei numa agencia da shoppe e a loja recebeu o produto dia 13/04, às 08h.
para eu receber meu reembolso da shopee, eles precisam CONFIRMAR QUE RECEBERAM o produto, coisa que não fizeram. entrei em contato novamente e me disseram que em até 02 dias iriam confirmar, o que também não fizeram.
quero meu reembolso logo, e a única coisa que faltam é eles confirmarem que receberam e mesmo assim não conseguem.
loja PÉSSIMA, atendimento PÉSSIMO e devolução/reembolso PÉSSIMOS. quero meu dinheiro logo e eles estão enrolando para agilizar o processo.
(caso a loja se preocupe o suficiente para fazer logo meu reembolso, o id da solicitação da compra é ***** - ou estou no chat deles pela shoppe aguardando retorno).