Insatisfaçã com book fotográfic..
Não resolvido
Perdizes - MG
10/09/2025 às 11:43
ID: 226562757
Assunto: Manifestação de Insatisfação e Reclamação Formal
Prezados,
Escrevo esta mensagem para registrar minha profunda insatisfação e indignação com a forma como fui tratada pela agência Yes.
Em setembro do ano passado, fui induzida a investir R$ 2.500,00 em um book fotográfico, valor este tirado da poupança da minha família, mediante a promessa de que teria oportunidades de trabalhos de divulgação, o que nunca aconteceu. Até hoje, não recebi nenhuma proposta concreta ou retorno efetivo da parte de vocês.
Sinto-me enganada e [Editado pelo Reclame Aqui], pois confiei na seriedade da agência e acreditei nas promessas feitas. O resultado, no entanto, foi apenas prejuízo financeiro, frustração e decepção pessoal.
Diante disso, não apenas deixo registrado que jamais recomendarei os serviços da agência a ninguém, como também informo que farei uma reclamação formal no Reclame Aqui e nos demais canais competentes, a fim de alertar outras pessoas para que não passem pela mesma situação.
É extremamente triste perceber que uma agência que deveria valorizar talentos se aproveita da confiança de famílias e pessoas que acreditam em seus sonhos.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 15:52
Prezada Sra. Mirielli,
Recebemos sua manifestação com atenção e respeitamos seu posicionamento.
Entretanto, é importante esclarecer que, em nenhum momento, a agência garante trabalhos ou retorno financeiro aos agenciados. Nosso serviço consiste no agenciamento artístico, conforme previsto contratualmente.
O valor investido refere-se à produção do material para sua divulgação na qual não foi pago nada a nossa agência, lembrando que a área artística no caso do nosso trabalho de divulgação é feita através de mídia, sem ele não tem como lhe divulgar!
As oportunidades no mercado publicitário dependem exclusivamente da demanda das marcas e da aprovação final dos contratantes, fatores que não estão sob controle da agência.
Ressaltamos que todas as informações sobre ausência de garantia de trabalhos constam de forma expressa no contrato firmado.
Caso deseje esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para tratarmos a questão de maneira objetiva e transparente.
Atenciosamente,
Mary
1128927850
Equipe Yess
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 19:07
Minha expectativa ao assinar com a agência era ter acompanhamento, direcionamento e oportunidades reais de mercado.
Entendo que nenhuma agência pode garantir trabalhos, pois a decisão final é do contratante. Porém, acredito que o papel de um agenciamento sério envolve suporte, transparência e estratégias para inserção no mercado especialmente quando há deslocamento até cidades do interior.
Infelizmente, senti que houve maior foco na comercialização do book do que na construção de oportunidades para os agenciados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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