Cliente relata que o produto apresentou defeito em menos de um ano e a assistência técnica não oferece retorno.
Em réplica
Resende - RJ
16/07/2026 às 22:42
ID: 254134505
Comprei minha Yesu + a menos de um ano na loja do Pátio Mix Resende e infelizmente já não está funcionando,me deixando na mão. Na hora da venda prometem o mundo e quando você precisa, eles somem . Estou desde o dia 2 de julho tentando entrar em contato com a assistência técnica sem retorno, liguei para vendedora sem retorno, fui a loja e continuo sem retorno .
Decepcionada !!!
Não recomendo a ninguém mais .
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:48
Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos nossos registros e, com o número informado na reclamação, não localizamos histórico de atendimento em nossos canais oficiais desde o dia 02/07. De toda forma, assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para prestar todo o suporte necessário e dar andamento ao atendimento.
A Yesu possui um pós-venda estruturado e uma assistência técnica exclusiva para clientes da marca, com técnicos capacitados e preparados para realizar os diagnósticos e reparos necessários. Nosso compromisso é justamente oferecer um atendimento especializado durante toda a vida útil do produto.
Entendemos o transtorno causado e permanecemos à disposição para resolver a situação da forma mais rápida possível. Conte conosco para concluir seu atendimento e restabelecer o funcionamento do seu equipamento.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 17:28
Tenho todas as tentativas de conversa. Sem respostas