Sanctio tônico capilar que não funciona.

Respondida
Belo Horizonte - MG
04/01/2019 às 21:20
ID: 41615405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 03 frascos da loção Sanctio Tônico Capilar - YEVA COSMETIQUES e iniciei o uso em 21/09/******* até 03/01/*******. Durante esse período (03 meses e 15 dias) observei que a minha calvície acelerou e muito. Comecei a pesquisar na internet e vi vários usuários relatarem o mesmo problema (de que a calvície piorou). Ao pesquisar no site da ANVISA, vi uma mensagem de que o "produto está sendo fabricado e comercializado em desacordo com o que consta no registro da ANVISA." Foi publicado no Diário Oficial da União em 07/12/******* a Resolução-RE n 3.******* de 06 de dezembro de ******* que determina à empresa o recolhimento do estoque existente no mercado. Tive um prejuízo por enquanto de R$ *******,00 reais e aceleração de minha calvície. Gostaria de uma posição da empresa sobre a forma de ressarcimento do dinheiro e possível indenização por danos morais.
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Resposta da empresa
08/01/2019 às 11:27
Prezado Sr. Christiano,
A Laccos Indústria de Cosméticos, tem como princípio, o respeito e a satisfação de seus clientes e consumidores, estando sempre à disposição para o atendimento e solução de qualquer problema, sanar qualquer dúvida, bem como para o recebimento de reclamações, críticas, elogios e sugestões. Por isso, agradecemos seu contato!
Em relação ao produto Sanctio Tônico Capilar, informamos que trata-se de produto fruto de pesquisas científicas inovadoras e de estudos clínicos realizados pela Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG, que comprovam que houve prevenção e redução da queda, manutenção dos fios na fase anágena, bem como aumento da densidade dos fios na população masculina.
O Sanctio Tônico Capilar utiliza-se de bioativos e nanotecnologia inovadores, não possuindo equiparação no mercado. A formulação e seu veículo de carreamento foram elaborados a partir de componentes encontrados no organismo humano. Isso significa biocompatibilidade, ou seja, uma maior tolerância e aceitabilidade do produto pelo organismo.
A Yeva Cosmétiques é responsável pela produção industrial e comercialização do produto.
É importante salientar que a eficácia do produto varia de pessoa para pessoa havendo uma grande maioria das pessoas que respondem bem ou muito bem ao uso do produto, enquanto algumas outras que não respondem tão bem. Isto também ocorre com os outros produtos para queda de cabelos. A resposta depende da existência de folículos ativos e da capacidade funcional do usuário, além do uso correto e contínuo do produto. Há casos também em que é necessário um acompanhamento médico para identificação e o correto manejo da queda de cabelos pois há questões multifatoriais envolvidas.
Importante descrever que outros tratamentos capilares em curso, como Finasterida e de Minoxidil por exemplo, não devem ser interrompidos. A interrupção do uso leva a um efeito rebote com agravamento rápido do quadro, o que não se consegue evitar ou prevenir com o uso do Sanctio.
Segue abaixo informações retiradas das bulas do Minoxidil e da Finasterida:
Minoxidil:
“Se você suspender a aplicação de Minoxidil 5%, o nascimento de cabelos novos será interrompido. Ocorre então um efeito reversível e, dentro de três a quatro meses sem tratamento, pode-se voltar ao aspecto anterior ao início do tratamento.”
Finasterida:
“O uso contínuo de finasterida é recomendado para se obter máximo benefício. Se você parar de tomar finasterida, provavelmente, em 12 meses após a interrupção do tratamento, você perderá o cabelo que ganhou com o tratamento.”
Ou seja, a descontinuação de uso de Finasterida e/ou Minoxidil deve ser feita de forma muito gradual e monitorada por médico para evitar o efeito rebote e a queda rápida dos cabelos e, com isto, a perda de todo um tratamento que às vezes perdurou por anos.
Reforçamos que o Sanctio possui registro válido na ANVISA, obtido mediante comprovação de sua eficácia e segurança.
Reafirmamos o compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação integral dos consumidores.
Dessa forma, permanecemos à disposição de V.Sa, através de todos os nossos canais de atendimento, para sanar qualquer dúvida ou problema eventualmente existente.