Compra de canguru para bebê não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui] online
Não resolvido
Campinas - SP
18/02/2026 às 14:29
ID: 240983089
Desde o dia 22-11-2025 fiz um pagamento para Serena Sling de um canguru para bebe, abri contestação no Nubank no dia 25 apos ter visto que a empresa não existe e passa [Editado pelo Reclame Aqui] on-line vendendo algo que nunca entregaram. Eles passaram código de rastreio com um endereço totalmente diferente do que cadastrei no ato da compra, nisso o produto circulou por varias cidades até retornar ao estoque deles, um [Editado pelo Reclame Aqui] perfeito para enganar porque os Correios nunca irão se responsabilizar por tamanha [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu preciso do reembolso de R$ 183,92 porque essa empresa nunca mais vai responder nenhuma reclamação
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:20
Olá, Josiane. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
A Yever atua como intermediadora financeira, sendo responsável pelo processamento seguro da transação entre o consumidor e a loja onde a compra foi realizada. Por esse motivo, questões relacionadas à entrega, envio, prazos ou cumprimento da oferta são de responsabilidade da loja vendedora.
Nosso compromisso é garantir uma experiência transparente e segura em tudo o que envolve o pagamento realizado.
Para ajudar da melhor forma possível, encaminhamos as orientações e os canais de contato da loja responsável pelo pedido, para que você possa obter o suporte adequado sobre sua compra.
Seguimos à disposição para auxiliar em qualquer questão relacionada à transação processada pela Yever.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 16:23
E aonde estão esses dados da empresa para a qual eu fiz o pagamento? porque ate onde continuei pesquisando a empresa nao existe mais, era uma [Editado pelo Reclame Aqui] fake que com certeza ja se deu conta do tanto de pessoas processando e querendo condenar essa [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
17/06/2026 às 16:41
Boa tarde Josiane.
Enviamos no seu e-mail de cadastro do RA as instruções para seguir com a sua solicitação.
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 20:56
[Editado pelo Reclame Aqui] puro! Nunca mais vi a cor do meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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