Não recebi o aspirador robô comprado via Pix e não consigo rastreio

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Seguimos à disposição.

Solicitam documentos para formalizar a reclamação que nunca foram enviados, logicamente sabem que não temos nenhum comprovante da compra como nota fiscal ou numero do pedido pois tudo é fictício, o que tenho e consigo provar que a remessa via pix foi enviada e não honraram a entrega de mercadoria nem fizeram comunicações para que o cliente não tenha provas da aquisição do item. Totalmente irregular a venda e sem deixar comprovações. Isso é gravíssimo! e jogam de volta a responsabilidade exigindo documentação que nunca foi enviada nem acesso ao site está sendo possível pois está "fora do ar".

Solicitam documentos para formalizar a reclamação que nunca foram enviados, logicamente sabem que não temos nenhum comprovante da compra como nota fiscal ou numero do pedido pois tudo é fictício, o que tenho e consigo provar que a remessa via pix foi enviada e não honraram a entrega de mercadoria nem fizeram comunicações para que o cliente não tenha provas da aquisição do item. Totalmente irregular a venda e sem deixar comprovações. Isso é gravíssimo! e jogam de volta a responsabilidade exigindo documentação que nunca foi enviada nem acesso ao site está sendo possível pois está "fora do ar".

Como exigir que eu envie documentos da compra se nada foi entregue ao cliente (NF, número do pedido, código de rastreio...) criando dificuldades para que o processo de recuperação do valor pago seja descartado por falta de comprovantes. Tenho sim comprovante da remessa do Pix enviado para STONE e que certamebte chegou na conta do suposto fornecedor do produto, assim os [Editado pelo Reclame Aqui] funcionam. Inaceitável que empresas idonias como a STONE participe destas negociações sem certificação de sua carteira de clientes.

Olá, Gilberto! Tudo bem?

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Estamos à disposição para te ajudar no que for necessário.

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Sempre que precisar de qualquer orientação ou suporte, pode contar com a nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,

Equipe Yever