Não recebi o estorno do vestido devolvido, apesar dos comprovantes e dentro do prazo.

Olá Ednéa.

Agradecemos pelo seu contato.

Informamos que já enviamos um retorno para o e-mail cadastrado em sua reclamação no Reclame Aqui com mais detalhes sobre a tratativa do seu caso.

Gostaríamos de esclarecer que a Yever é uma plataforma de checkout e processamento de pagamentos utilizada por lojas virtuais. Não somos responsáveis pela produção, envio ou entrega dos produtos comercializados pelos lojistas. Ainda assim, entendemos a sua preocupação e, por isso, já entramos em contato com a loja responsável pela venda solicitando um posicionamento sobre o seu pedido.

Seguiremos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte que estiver ao nosso alcance.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio adicional, fique à vontade para responder ao e-mail enviado ou entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Equipe Yever

Olá, Edna. Esperamos que esteja bem.

Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada e tratada pela nossa equipe. Os esclarecimentos referentes à sua demanda foram enviados para o e-mail de cadastro utilizado no Reclame Aqui.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso não localize a mensagem de imediato.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Yever