Pedido não recebido e dificuldade de contato com a empresa Ortovida
Não resolvido
Brusque - SC
29/01/2026 às 10:38
ID: 239179811
Ainda não recebi e não consigo conversar via e-mail com a empresa Ortovida. veja e-mail que recebi.
Olá, ADEMIR
É com prazer que informamos que o pagamento do seu pedido foi aprovado com sucesso! Isso significa que seu pedido está sendo processado e será despachado em breve. Fique de olho nas notificações que enviaremos por e-mail, mantendo você atualizado(a) sobre a evolução de status do seu pedido.
Agradecemos por escolher comprar conosco e estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento que precisar.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:45
Olá, Ademir. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
A Yever tem como missão oferecer uma experiência de pagamentos segura, transparente e eficiente, conectando consumidores e lojistas por meio de uma plataforma confiável. Nosso compromisso é atuar com responsabilidade, garantindo o suporte adequado em tudo que envolve as transações financeiras realizadas em nossa plataforma.
Reforçamos que a Yever atua como uma intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento financeiro das transações. Questões relacionadas à entrega, envio ou atendimento sobre produtos adquiridos são de responsabilidade da loja responsável pela venda.
Informamos que o retorno referente à sua solicitação foi encaminhado para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição para auxiliar em eventuais dúvidas relacionadas à transação financeira realizada pela Yever.
Agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 14:51
Até hoje, ainda não recebi o produto e já estou pagando
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 14:51
nada resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4