Reembolso não recebido e falta de contato da empresa

Olá, Kenia!
Sou o Paulo, da equipe Yever, responsável por acompanhar as solicitações recebidas aqui no Reclame Aqui.

Primeiramente, lamento pela situação relatada e agradeço por trazer isso ao nosso conhecimento. Fizemos uma análise por aqui e localizamos o seu pedido junto a loja Globe.

Vale reforçar Kenia, que a Yever é uma plataforma de tecnologia de pagamentos utilizada por diversas lojas online, atuando como intermediadora das transações.

Essa loja não utiliza os serviços da Yever desde fevereiro de 2024 e não possui mais nenhum vínculo com nossa plataforma.

Sendo assim, pedimos que entre em contato diretamente com o suporte ou responsáveis da loja na qual a sua compra foi realizada. Enviamos um alerta para o contato de suporte da loja a respeito da sua situação, mas por se tratar de uma loja que não é mais parceira da Yever, não temos nenhuma outra ação possível do nosso lado.

Qualquer dúvida segue por email as informações de contato do suporte da loja!

Nosso time está à disposição para acompanhar de perto sua solicitação e garantir que o caso seja resolvido o mais breve possível!

Paulo |Experiência do Cliente|Yever