Solicitação de estorno de compra..
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/09/2025 às 01:37
ID: 226332339
Olá!
Realizei a compra com a lojas Asteric e eles utilizam a plataforma de vocês para pagamento. Acontece que recebi uma notícia relacionada a minha família muito triste e logo depois que fiz a compra já me arrependi e preciso do dinheiro de volta. Não passou nem 3 horas do pagamento e peço por favor que vocês me ajudem. Estou com muito medo de não conseguir meu dinheiro de volta e agora mais do q nunca estou precisando dele. Por favor me ajudem.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 14:40
Olá, Abraão! Espero que o encontre bem.
Sou o Paulo, da equipe Yever, e estou acompanhando sua solicitação por aqui
A Yever é uma plataforma de intermediação de pagamentos, ou seja, atuamos como intermediadores entre consumidores e lojas online, processando transações de forma segura mas não somos responsáveis pela entrega dos produtos.
No caso da sua reclamação, entramos em contato direto com o responsável pela sua compra e solicitamos a resolução da sua situação.
O responsável pela loja realizou o reembolso conforme solicitado.
Se possível, pedimos que avalie sua reclamação com nota 10, levando em consideração o suporte prestado e a resolução do seu caso.
Seguimos à disposição!
Paulo | Experiência do Cliente | Yever