Solicitação de Reembolso de Lupa Fotóforo comprada via Pix devido a suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Winicius!
Sou a Rafaela, da equipe Yever, e estou acompanhando sua solicitação por aqui.

A Yever é uma plataforma de intermediação de pagamentos, ou seja, atuamos como intermediadores entre consumidores e lojas online, processando transações de forma segura mas não somos responsáveis pela entrega dos produtos ou por eventuais reembolsos.

No seu caso, a compra foi feita em uma loja idônea e de responsabilidade total com seus consumidores finais e foi notificada sobre sua reclamação. Recebemos o retorno de que o pedido já foi postado e está a caminho, pois a solicitação de cancelamento da compra foi feita após o pedido ter sido postado nos Correios, você pode aguardar a entrega e solicitar o reembolso de acordo com a política da loja.

Encaminhamos todas as informações necessárias via e-mail para que juntos possamos ter sucesso no seu caso.

Se possível, pedimos que avalie sua reclamação com nota 10, levando em consideração o suporte prestado pela nossa equipe mesmo sem responsabilidade sobre o reembolso ou entrega do produto.

Seguimos à disposição!
Rafaela | Experiência do Cliente | Yever

Bom dia hoje já faz 14 dias da compra do produto com pagamento feito a yever , como exposto acima e a loja vitally pro nao entregou o produto e tbem o número de rastreio não existe para a transportadora que me passaram. Peço intervenção da empresa yever onde realizei o pagamento , pós confiei em pagar já que aí avaliar a yever vi que não tinha reputação ruim então falta 1 dia para o limite do prazo de entrega , isso não acontecendo quero o reembolso da yever que é a quem aparece no comprovante como recebimento do meu Pix .Obrigado

Olha o printei da minha conversa com a Vitally pro .site que comprei o objeto porém o comprovante sai em nome da yever tecnologia Ltda.