Yex Boliche

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São José dos Campos - SP

07/02/2022 às 17:13

ID: 137999789

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Dia 30/01/22 fui comemorar o aniversário do meu irmãozinho de 19 anos e resolvi dar uma experiência Yex para ele e sua namorada junto comigo e minha mulher, acostumado a ir algumas vezes achei que seria como das últimas, muito bom mesmo existindo a tal da venda casada dos sapatos onde você não pode usar seu tênis ou sapato na pista porem é obrigatório alugar separadamente (não está incluso no aluguel da pista) é quase como se eu tivesse que alugar a pista e tivesse que pagar a parte as bolas também, pois bem, primeiramente fomos locados na pista 9, porem estavam ocorrendo travamentos frequentes, ao falar com atendente após uma série de travamentos fomos realocados a pista 7 e foi perguntado referente ao tempo que perdemos durante todo o processo / travamentos ocorridos e o mesmo falou que seria descontado alguns minutos; na pista 9 o travamento continuou acontecendo, solicitando novamente a o atendente nos realocou na pista 8, para nossa surpresa os travamentos continuaram, até o ponto onde a experiência de jogar boliche se tratava mais em chamar atendente do que jogar em si, ao solicitar o encerramento da pista perguntei dos minutos que seriam descontados, a atendente falou que seria 5 minutos porem não achei justo pois mudei de pista 3X e todas as pistas apresentaram travamentos consecutivos o qual eu tenho em video registrado pelo menos 6 ou 8, então o Sr Eduardo me propos 10 minutos o qual eu novamente não aceitei, e mostrei que só no meu Iphone tinha 9 vídeos registrando os travamentos, fora os outros que eu não gravei, pois até então o consumidor não é obrigado provar que está certo e sim o estabelecimento, pois bem mesmo com os vídeos foi negado o extorno de 20 minutos (metade do tempo usado 41 minutos até o falar com o atendente, ******* que enquanto discutiamos isso o tempo da pista continuava correndo no sistema pois eles não haviam fechado ainda), solicitei conversar com a gerencia e o Sr Eduardo falou que iria entrar em contato, sendo assim ele foi em algum lugar dos funcionarios e retornou falando que não conseguiria descontar mais que os 10 minutos e o superior não falaria comigo, sendo assim paguei a pista mesmo sendo coagido e contrangido pelos atendentes que chegaram a dar risadas da situação na frente de várias outras pessoas e da minha familia, fico triste pois infelizmente mesmo aceitando a venda casada dos sapatos (deveriam estar inclusos no valor do minuto), acontece algo desse tipo, mostra total falta de profissionalismo e treinamento dos funcionários. OBS: Ainda tenho os vídeos dos travamentos porem caso tenham dúvidas podem pegar o horário e o dia registrado na nota fiscal e puxar a camera de segurança de vocês para averiguarem a situação..