comprei uma prenssa e até agora não me entregaram
Resolvido
Curitiba - PR
02/01/2025 às 13:51
ID: 206110783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei uma prensa termica com a iguaçu maquinas 29/12/******* eles disseram que era 12 dias para a fabricação e mais 7 dias para a entrega, e até a data de hoje não me entregaram a máquina e nem me respondem quando eu entro em contato
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Resposta da empresa
11/01/2025 às 10:28
Agradecemos por compartilhar seu feedback e pedimos desculpas sinceras pelo atraso na entrega de sua prensa térmica. Entendemos a importância de cumprir prazos e lamentamos não ter atendido às suas expectativas nesse aspecto.
O atraso foi causado por uma demanda inesperada durante nossa campanha de **Black November**, que resultou em um número significativamente maior de pedidos do que o programado. Reconhecemos o impacto que isso causou e, assim que identificamos o problema, entramos em contato por telefone no dia **06/01** para explicar a situação e garantir que o envio fosse realizado o mais breve possível.
Conforme prometido, antecipamos a coleta pela transportadora para o dia **09/01**, um dia antes do prazo informado. Estamos acompanhando o envio de perto e estamos disponíveis para auxiliar no processo de rastreamento, caso seja necessário.
Agradecemos por sua paciência e confiança em nossa empresa. Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos processos para evitar situações como essa no futuro. Caso precise de mais informações, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Rafael Mueller
Yguaçú Máquinas.
Consideração final do consumidor
12/01/2025 às 18:47
achei meio decepcionante espero que a máquina não me de problemas tão cedo,pq vi que uma pessoa que comprou uma máquina da Iguaçu teve problemas logo no primeiro dia de uso,espero que não aconteça isso comigo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3