Mochilas Yins Kids de Péssima Qualidade: Fechos que não fecham, tombando e com peças faltando.

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Resolvido

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Montes Claros - MG

16/04/2026 às 08:02

ID: 246196075

Efetuei a compra de 2 kits de mochilas da yins kids para meus filhos usarem e ambas são de péssima qualidade, a do show da luna o fecho da lancheira não fecha fica abrindo os espaços entre os ilhós, a do Huck não para em pé, tirando que ambas as mochilas parecem que são feitas de um plástico de péssima qualidade, quando estamos usando pelas rodinhas as mochilas ficam tombando de uma lado para outro, a do Huck nem o local para prender as fitas que dão sustentação nas alças não tem ( o velcro) fazendo assim estragar toda aquela alça ( já vou ter q trocar) e não é mal uso pois ambas as bolsas estão em perfeito estado como novas. Porém esses problemas dificulta o uso das crianças ( principalmente a do show da luna pois meu filho é autista e de uns dias pra cá não está podendo levar seus lanches na lancheira pois ela não fecha e isso impacta muito na rotina dele escolar, pois ele já é acostumado a levar seu lanches na lancheira e por um produto de péssima qualidade não está levando mais)

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 08:22

Prezada cliente,

Enviamos um e-mail para [email protected], com as orientações em relação a abertura do processo de Garantia.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente
Yins Brasil
[email protected]
21 3575-7900

Réplica do consumidor

17/04/2026 às 06:15

Não foi enviado email nenhum, nem ligação foi realizada.

Réplica da empresa

17/04/2026 às 09:37

Prezada cliente,

Enviamos um e-mail para [email protected],[email protected] com as orientações em relação a abertura do processo de Garantia.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente
Yins Brasil
[email protected]
21 3575-7900

Consideração final do consumidor

17/05/2026 às 16:20

Mandaram outras mochilas mais resistentes as que eu adquirir, mas não voltarei a comprar mochilas dessa marca, pois não tem qualidade. Atendimento e resolução rápida, porém ressalto que os produtos não tem tanta qualidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

18/05/2026 às 09:04

Bom dia, prezada. Agradecemos o seu retorno. Procuramos sempre melhorar nossos produtos e atendimento, por isso suas críticas são muito bem-vindas.

Ficamos felizes que o atendimento e a resolução tenham sido rápidos e desejamos muito sucesso com os produtos enviados.

Grata pela confiança e pelo feedback.