Problema com rodinhas de mochila e dificuldade de contato com o fornecedor/loja para acionar a garantia.
Resolvido
São Paulo - SP
01/04/2026 às 11:21
ID: 244913939
Venho tentando contato com a empresa para falar sobre as rodinhas de uma mochila que comprei, porém, sem sucesso. Ainda tentei verificar a situação na loja que comprei, mas falaram que é direto com o fornecedor. Fiz a compra da mochila de rodinhas e as rodinhas estão estourando. A loja alega que o produto tem 3 meses de garantia da loja, mas não consigo contato com eles. Gostaria de uma solução!
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 12:09
Prezada cliente,
Nossos canais de atendimento para o Consumidor final são:
E-mail: [email protected]
Whatsapp ou ligação: 21 3575-7900
Enviamos um e-mail para [email protected] com as informações necessárias para abertura do processo de Garantia contra defeitos de fabricação. Aguardamos o seu retorno para prosseguirmos.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 22:22
Não recebi nenhum e-mail.
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 16:57
Boa tarde, agradeço o retorno no atendimento e a cordialidade de resolução do meu caso. Não esperava tanto! Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 08:20
Bom dia!
Agradecemos o retorno.
Nosso trabalho ganha um significado muito maior, quando é reconhecido por cliente como você e, por isso, nós agradecemos muito!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Yins Brasil
[email protected]
21 3575-7900