Motor com problema
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2024 às 16:45
ID: 196771323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o motor novo na caixa porém com 3 dias de uso quebrou o eixo balanceador, troquei os eixos e após 3 dias novamente quebrou os balancins, entrei em contato e eles alegaram que não podiam fazer nada, após dois dias conversando me obrigaram a assinar um documento aonde eu aceitava a substituição parcial do motor ( cabeçote) aceitei, o mecânico instalou esse cabeçote e após dois dias queimou a junta, detectado que o cabeçote veio empenado, a loja pediu para eu tirar o motor e levar lá para análise, porém falaram que não vão ressarcir os valores gastos e tão menos devolver o valor de 14 *******,00 que gastei para comprar o motor e as peças que eles exigiram para a garantia.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 13:43
Caro Sr Jailson, lamentamos pelo ocorrido, nossa empresa zela pela qualidade dos motores que distribuímos, infelizmente no seu caso a garantia foi improcedente, o motor do seu veiculo foi para analise de Garantia e foi constatado através de laudo assinado por engenheiro responsável e feito por uma empresa independente para evitar que tenha duvidas sobre a veracidade do Laudo, que o defeito do motor foi causado e a garantia improcedente, lembrando que a garantia do motor são 6 meses por defeito de fabricação obedecendo orientação de montagem que seria a troca da bomba oleo, kit correia dentada, filtro óleo lubrificante e fazer revisão na bomba injetora, turbina, sistema de arrefecimento e sistema elétrico e o mais importante ter um Mecânico especializado em Diesel de preferencia em HR 2.5 8v e K2500 2.5 8v - Para ciência dos nossos clientes nossa empresa tem 17 anos de experiencia na distribuição de motores para HR/K2500/L200 2.5 novos em todo Pais com quase 11.******* motores já vendidos.