YK DO BRASILPeças só ImportadosMotor novo não andou 35.******* e rodou bronzina

Boa tarde, prezado Sr Mitsuhiro nossa empresa é a distribuidora de Motores e o responsável pela garantia é o importador Quatro distribuidora de peças o qual possui um departamento com toda infraestrutura e engenheiros mecânicos responsável que cuidam das garantias, em todos os casos de garantias abrimos o chamado informando ao Dpt garantia o número da nota a data da compra e o problema apresentado, contato do cliente final e o contato da oficina mecânica para que possam alinhar a situação, no seu caso a garantia já havia vencido e mesmo assim fizemos todos os procedimentos e encaminhamos para importador para tentar colocar seu caso como uma cortesia de garantia, conversei com o Nelson gerente da importadora e com o Anderson engenheiro responsável explicando a situação, foi avaliado e em um primeiro momento negaram a garantia por estar fora do prazo no entanto no dia 25/02/******* falei novamente sobre seu caso e obtive um retorno positivo para a garantia (como cortesia )do seu motor estamos aguardando procedimentos do importador para dar sequência no seu caso, sem mais pedimos que entre em contato para alinhar os procedimentos de garantia.
Att.
Daniela Mayer
Dpt. Atendimento ao cliente