Comprei o vade em promoção via pix, pagamento confirmado hoje eles cancelaram a compra.

Resolvido
Barra do Piraí - RJ
23/12/2024 às 15:39
ID: 205479201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente comprei o livro em promoção via pix ou seja a vista. Rapidinho recebi a confirmação, hoje eles cancelaram e volveram meu pix
Eu quero ls livros que comprei, preciso para estudar.
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 16:21
Dra Rayane, boa tarde!
Lamentamos pelo ocorrido. Acontece que este livro estava em promoção de final de estoque, e agora ele já está esgotado. Infelizmente não conseguimos localizar nenhum outro exemplar para que pudéssemos concluir o seu pedido, e por isso ele foi estornado.
De todo modo, seguimos à disposição e esperamos que esse infortúnio não comprometa o nosso contato.
Entraremos em contato com a senhora também via email.
Réplica do consumidor
24/12/2024 às 09:16
Na hora que comprei estava disponível e tenho e-mail confirmando o pix recebido, a compra finalizada e o produto indo para separação. Salvei tudo, o código do consumidor é bem claro se não possuí não ofereça. Eu tenho o direito de receber o livro que comprei.
Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 10:27
Eu tive que ligar e falar coisas básica sobre direito do consumidor para uma editora construída por pessoas com uma base enorme de conhecimento. Enfim, desnecessário.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5