Comprei o vade em promoção via pix, pagamento confirmado hoje eles cancelaram a compra.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Barra do Piraí - RJ

23/12/2024 às 15:39

ID: 205479201

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gente comprei o livro em promoção via pix ou seja a vista. Rapidinho recebi a confirmação, hoje eles cancelaram e volveram meu pix
Eu quero ls livros que comprei, preciso para estudar.

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Resposta da empresa

23/12/2024 às 16:21

Dra Rayane, boa tarde!

Lamentamos pelo ocorrido. Acontece que este livro estava em promoção de final de estoque, e agora ele já está esgotado. Infelizmente não conseguimos localizar nenhum outro exemplar para que pudéssemos concluir o seu pedido, e por isso ele foi estornado.

De todo modo, seguimos à disposição e esperamos que esse infortúnio não comprometa o nosso contato.

Entraremos em contato com a senhora também via email.

Réplica do consumidor

24/12/2024 às 09:16

Na hora que comprei estava disponível e tenho e-mail confirmando o pix recebido, a compra finalizada e o produto indo para separação. Salvei tudo, o código do consumidor é bem claro se não possuí não ofereça. Eu tenho o direito de receber o livro que comprei.

Consideração final do consumidor

22/02/2025 às 10:27

Eu tive que ligar e falar coisas básica sobre direito do consumidor para uma editora construída por pessoas com uma base enorme de conhecimento. Enfim, desnecessário.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5