Pedido #******* atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
13/03/2025 às 14:04
ID: 212091195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/02 comprei uma bolsa pelo site a até o momento não recebi. Emails do suporte não são respondidos. Ao acompanhar o rastreamento aparece uma informação que desde o dia 18/02 aguarda pagamento de impostos. Será que é um [Editado pelo Reclame Aqui]???? Meu pedido é o de número #*******. Sem retorno de email e sem a bolsa. Espero ter uma resposta Agora no rastreamento aparece a mensagem que perdeu o prazo para pagamento dos impostos. Exijo a bolsa ou estorno do valor pago
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 07:51
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Infelizmente, tivemos alguns problemas devido à greve dos servidores da Receita Federal, o que impactou diretamente na liberação do seu pacote.
Para garantir que você receba seu produto o quanto antes, já estamos providenciando um novo envio do seu pedido. Assim que tivermos o novo código de rastreio, informaremos você por aqui.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 13:42
aguardo número do rastreamento
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 13:38
Fizeram o reembolso do valor pago após informar que faria um boletim de ocorrência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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