Atraso na entrega causa transtorno e impossibilita uso para presente de Natal.
Respondida
São Paulo - SP
27/12/2025 às 00:13
ID: 235941917
Fiz pedido com entrega máxima em 5 dias e hj já estamos em 10 dias e pedido ainda está na transportadora, a 2 dias. Nenhuma movimentação de status foi feita desde então. Comprei para dar de presente de Natal e passei vergonha. Péssima loja!
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:23
Olá, Vanessa. Tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Juliana e faço parte da equipe de atendimento da Kit Princess, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua reclamação.
Pedimos sinceras desculpas por conta desse descontentamento que passou. Nós entramos em contato com você pelo whatsapp assim que verificamos a sua reclamação para prestar um atendimento mais ágil, eficiente e passar todas as informações sobre o rastreio do seu pedido.
Conforme falamos seu pedido foi entregue no dia 29/12 conforme o rastreio - https://melhorrastreio.com.br/app/melhorenvio/ME2522KTVC1BR
Contamos com sua compreensão e salientamos que nos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível! Caso surja alguma outra dúvida, entre em contato com a gente pelos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11 98676-1974
Sua avaliação é muito importante para nós e, por isso, peço a gentileza de avaliar a reclamação assim que for resolvida. Leve em conta o atendimento que prestei ao seu caso, pois essa nota contribui muito pro meu crescimento profissional.
Agradecemos a oportunidade de melhorarmos nosso atendimento e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Kit Princess