Atraso na entrega de compra realizada na Kit Princess

Resolvido
Niterói - RJ
28/01/2026 às 13:10
ID: 239085591
Fiz uma compra na kit Princess e não recebi a mercadoria o prazo de entrega era de 8 dias úteis e comprei no dia 3 de janeiro e até hoje a compra não chegou.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 18:00
Olá, Isabel. Tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Juliana e faço parte da equipe de atendimento da Kit Princess, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua reclamação.
Pedimos sinceras desculpas por conta desse descontentamento que passou.
Verifiquei aqui e realmente tivemos um problema com a sua entrega, mas não se preocupe assim que foi identificado enviamos outro kit para você e seu pedido será entregue entre os dias 07 e 10/02.
Contamos com sua compreensão e salientamos que nos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível! Caso surja alguma outra dúvida, entre em contato com a gente pelos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11 98676-1974
Sua avaliação é muito importante para nós e, por isso, peço a gentileza de avaliar a reclamação assim que for resolvida. Leve em conta o atendimento que prestei ao seu caso, pois essa nota contribui muito pro meu crescimento profissional.
Agradecemos a oportunidade de melhorarmos nosso atendimento e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Kit Princess
Consideração final do consumidor
08/02/2026 às 15:20
Pela demora na entrega, mas depois da reclamação o problema foi resolvido rapidamente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8