Atraso na entrega de compra realizada na Kit Princess

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

28/01/2026 às 13:10

ID: 239085591

Fiz uma compra na kit Princess e não recebi a mercadoria o prazo de entrega era de 8 dias úteis e comprei no dia 3 de janeiro e até hoje a compra não chegou.

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Resposta da empresa

04/02/2026 às 18:00

Olá, Isabel. Tudo bem com você? Espero que sim!

Meu nome é Juliana e faço parte da equipe de atendimento da Kit Princess, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua reclamação.

Pedimos sinceras desculpas por conta desse descontentamento que passou.

Verifiquei aqui e realmente tivemos um problema com a sua entrega, mas não se preocupe assim que foi identificado enviamos outro kit para você e seu pedido será entregue entre os dias 07 e 10/02.

Contamos com sua compreensão e salientamos que nos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível! Caso surja alguma outra dúvida, entre em contato com a gente pelos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11 98676-1974

Sua avaliação é muito importante para nós e, por isso, peço a gentileza de avaliar a reclamação assim que for resolvida. Leve em conta o atendimento que prestei ao seu caso, pois essa nota contribui muito pro meu crescimento profissional.

Agradecemos a oportunidade de melhorarmos nosso atendimento e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Kit Princess

Consideração final do consumidor

08/02/2026 às 15:20

Pela demora na entrega, mas depois da reclamação o problema foi resolvido rapidamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8