Atraso na entrega do kit de pulseiras e falta de suporte via WhatsApp
Respondida
Santo André - SP
05/01/2026 às 10:15
ID: 236616929
Comprei um kit de pulseiras para criança no dia 18/12, com prometimento de entrega até 31 dezembro. Até hoje não recebi.
Tentei entrar em contato por WhatsApp, mas ninguém responde.
Quero meu dinheiro de volta!!!
Empresa sem responsabilidade e [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 19:12
Olá, Kely. Tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Juliana e faço parte da equipe de atendimento da Kit Princess, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua reclamação.
Pedimos sinceras desculpas por conta desse descontentamento que passou. Nós entramos em contato com você pelo whatsapp assim que verificamos a sua reclamação para prestar um atendimento mais ágil, eficiente e passar todas as informações sobre o rastreio do seu pedido.
Conforme falamos seu pedido saiu para entrega hoje mesmo 06/01 conforme o rastreio - https://melhorrastreio.com.br/app/melhorenvio/ME2522KTYT1BR
Contamos com sua compreensão e salientamos que nos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível! Caso surja alguma outra dúvida, entre em contato com a gente pelos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11 98676-1974
Sua avaliação é muito importante para nós e, por isso, peço a gentileza de avaliar a reclamação assim que for resolvida. Leve em conta o atendimento que prestei ao seu caso, pois essa nota contribui muito pro meu crescimento profissional.
Agradecemos a oportunidade de melhorarmos nosso atendimento e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Kit Princess