Atraso na entrega e código de rastreamento inexistente após compra online
Respondida
Porto Alegre - RS
02/01/2026 às 19:00
ID: 236448631
Realizei uma compra no dia 20/12/2025, para entrega por sedex em 3 dias, até o momento não recebi, após muitos pedidos enviaram um código de rastreamento que não existe.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 19:09
Olá, Tania. Tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Juliana e faço parte da equipe de atendimento da Kit Princess, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua reclamação.
Pedimos sinceras desculpas por conta desse descontentamento que passou. Nós entramos em contato com você pelo whatsapp assim que verificamos a sua reclamação para prestar um atendimento mais ágil, eficiente e passar todas as informações sobre o rastreio do seu pedido.
Conforme falamos seu pedido está com previsão de ser entregue semana que vem pois como os correios estavam em greve foi necessário enviar por transportadora - https://melhorrastreio.com.br/app/melhorenvio/ME2522T3C26BR
Contamos com sua compreensão e salientamos que nos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível! Caso surja alguma outra dúvida, entre em contato com a gente pelos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11 98676-1974
Sua avaliação é muito importante para nós e, por isso, peço a gentileza de avaliar a reclamação assim que for resolvida. Leve em conta o atendimento que prestei ao seu caso, pois essa nota contribui muito pro meu crescimento profissional.
Agradecemos a oportunidade de melhorarmos nosso atendimento e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Kit Princess