Compra via PIX não localizada - Possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2026 às 18:52

ID: 239679013

Fiz uma compra nessa empresa onde eu paguei por pix e não consigo achar o meu pedido
Percebi agora ser [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

04/02/2026 às 18:03

Olá, Maria. Tudo bem com você? Espero que sim!

Meu nome é Juliana e faço parte da equipe de atendimento da Kit Princess, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua reclamação.

Pedimos sinceras desculpas por conta desse descontentamento que passou. Nós entramos em contato com você pelo whatsapp assim que verificamos a sua reclamação para prestar um atendimento mais ágil, eficiente e passar todas as informações sobre o rastreio do seu pedido.

Conforme falamos seu pedido será entregue hoje mesmo no dia 04/02.

Contamos com sua compreensão e salientamos que nos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível! Caso surja alguma outra dúvida, entre em contato com a gente pelos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11 98676-1974

Sua avaliação é muito importante para nós e, por isso, peço a gentileza de avaliar a reclamação assim que for resolvida. Leve em conta o atendimento que prestei ao seu caso, pois essa nota contribui muito pro meu crescimento profissional.

Agradecemos a oportunidade de melhorarmos nosso atendimento e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Kit Princess

Consideração final do consumidor

04/02/2026 às 18:05

Responderam rápido
Fiquei aliviada pois estava desconfiada da empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10