Ventoinha com defeito de fabricação causa superaquecimento e danos ao veículo
Em réplica
São João del Rei - MG
25/09/2025 às 15:09
ID: 227817483
[Editado pelo Reclame Aqui] de engenharia.
Comprei uma ventoinha do radiador para uma Pajero TR4 da marca Ymax.
Ao chegar o mecanico instalou a ventoinha no carro, conforme ela veio.
A ventoinha tem um plug que tem apenas uma forma de encaixar, não tem como encaixar invertido pois o plug não entraria.
Fiz uma viagem para o Jalapão que foi um pesadelo, meu carro esquentava toda hora, fervia, troquei a tampa do radiador varias vezes pensando ser ela que não estava aguentando a pressão do motor.
Apos uma viagem terrivel, cheguei a dormir um tempo no carro entre Ponte Alta do Tocantins e Mateiros, em um local deserto, que não passava ninguem. Apos mais de 50 paradas pelo caminho devido o carro esquentar, consegui retornar a minha casa.
Ao fazer um check in no carro com o mecanico, notamos que a ventoinha veio com um defeito de fabrica, os fios vieram invertidos, com isso a vetoinha girava o contrario.
Vale salientar novamente que não tinha como o mecanico errar na montagem, pois a ventoinha era especifica para o carro, o plug tem apenas um jeito de se instalar.
Ymax fez da minha viagem um pesado.
Agora o carro esta como uma possivel queima de junta de cabeçote.
Gostaria de saber como a Ymax vai reparar os danos do meu veiculo e da minha viagem.
O que era para ser uma viagem dos sonhos virou um pesadelo.
Ao ler nos comentarios da loja que eu comprei no mercado livre, vi que uma pessoa deixou um feedback do mesmo defeito.
Aguardo um retorno com uma solução.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:47
Bom dia. Nessa caso, foi atendido o cliente via telefone. Após muita conversa, o cliente enviou a imagem da peça original do veículo que ele estava trocando por estar com defeito por tempo de uso. Na visualização, constatei que, o modelo que o cliente estava empregando no seu veículo era de outro modelo e ano, por isso, o chicote era de fio invertido. Após essa análise e mostrando ao cliente que a peça correta para o ano e modelo do seu veiculo, era outra, o problema foi resolvido. As peças são parecidas más não iguais, têm algumas características únicas em cada uma.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 14:06
A resposta apresentada pela empresa não condiz com o que realmente ocorreu e tenta transferir ao consumidor a responsabilidade por um defeito do próprio produto.
Em nenhum momento meu problema foi resolvido. A ventoinha foi anunciada e vendida como compatível (plug and play) para Mitsubishi Pajero TR4, portanto não existe a possibilidade de instalação incorreta ou de utilização de um chicote de outro veículo.
A própria empresa admitiu, durante nossa conversa, que a peça é importada da China e que se trata de uma adaptação para a Pajero TR4. O teste de bancada realizado pelo vendedor não comprova o funcionamento correto no veículo, pois nesse teste ele simplesmente ligou positivo no positivo e negativo no negativo. O defeito ocorre justamente porque o chicote fornecido vem com a polaridade invertida, fazendo com que, ao ser conectado no veículo como foi projetado pelo fabricante (plug and play), a ventoinha funcione de forma incorreta.
A alegação de que utilizei peça de outro modelo também é [Editado pelo Reclame Aqui]. A ventoinha da Pajero TR4 utilizada entre os anos 1999 e 2015 possui a mesma aplicação, não havendo diferença de chicote que justifique essa afirmação.
Além disso, o próprio vendedor afirmou que nunca havia recebido reclamações semelhantes. Entretanto, encaminhei diversos prints de outros compradores que enfrentaram exatamente o mesmo problema com ventoinhas da marca YMAX. Portanto, não se trata de um caso isolado ou atípico, mas de um defeito recorrente do produto.
Em vez de reconhecer o erro de fabricação ou montagem do chicote e corrigir a polaridade antes da comercialização, a empresa opta por atribuir a culpa ao consumidor. Um produto vendido como plug and play deve funcionar corretamente sem qualquer modificação elétrica. Exigir que o cliente descubra sozinho que precisa inverter os fios demonstra que o produto foi fornecido com defeito.
Reitero que a empresa apresentou uma versão dos fatos que não corresponde ao ocorrido e mantenho meu pedido de responsabilização pelos prejuízos causados pela venda de um produto incompatível com as especificações anunciadas.