Moto Yamaha Lander nova entregue com avarias estéticas e parafusos frouxos
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2026 às 20:01
ID: 256007667
De: Fabio de Carvalho Franco
CPF: *****
Telefone: *****
E-mail: *****
Para: Yamaha Motor do Brasil / Concessionária: AMOTO
CNPJ: 29.079.016/0001-13
Assunto: RECLAMAÇÃO Veículo Novo Yamaha Lander com Avarias na Entrega e Defeitos de Montagem
Data da compra 25.07.2026
Data da retirada 01.08.2026
Obs: tudo registrado no momento da entrega por vídeo.
Senhores Responsáveis,
Venho, por meio desta, apresentar formal reclamação referente à motocicleta Yamaha Lander, zero quilômetro, adquirida por mim em 01.08.26 nesta concessionária.
No momento da entrega, pude constatar duas avarias já existentes, que não foram informadas espontaneamente só não seriam comunicadas se eu não tivesse observado atentamente:
1. Paralama dianteiro: apresenta risco profundo;
2. Alça de apoio do garupa lado esquerdo: sem tinta em área visível e com riscos.
Menos de uma semana após a entrega, verifiquei ainda falta de parafusos de fixação da carenagem dianteira, além de a maioria dos parafusos existentes estarem completamente frouxos situação que compromete a segurança e revela total descuido no processo de preparação e entrega do veículo.
Fui informado de que o prazo para resolução e reposição das peças danificadas será de 30 dias, o que considero inaceitável para um produto novo, adquirido de uma marca de renome mundial. Trata-se de vício de conformidade e falha de preparação, não atribuível ao consumidor, conforme previsão do Código de Defesa do Consumidor Lei n 8.078/1990.
Esse descaso com o consumidor causa-me grande decepção. Adquiri o produto confiando na qualidade e no padrão Yamaha, e recebi um bem com danos ocultos, montagem irregular e sem a devida conferência antes da entrega.
Solicitações:
- Agilização imediata do reparo e reposição das peças, sem espera de 30 dias;
- Compensação pelo transtorno e pelo descumprimento do dever de entrega do produto em perfeito estado;
- Resposta formal no prazo máximo de 5 dias úteis sobre o cronograma de solução;
- Caso não seja resolvido satisfatoriamente, reservo-me o direito de buscar as medidas cabíveis junto ao Procon, Juizado de Pequenas Causas e demais órgãos de defesa do consumidor