Amoto Yamaha

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/08/2026 às 09:46

ID: 256145815

NÃO COMPREM NA AMOTO YAMAHA!!

Em outubro de 2025 comprei uma Xmax 300 zero, na unidade AMOTO Marques de Paraná, com objetivo de rodar no dia a dia. Fiz a primeira revisão (1000km ou 6 meses), e reclamei que a bateria estava com algum problema, acreditando que a garantia cobriria o defeito, porém não realizaram a troca da bateria, somente deram uma recarga e a moto continuou "rateando" pra pegar quando estava fria. O funcionário que me vendeu a moto ainda tentou argumentar que isso aconteceu porque eu fiquei sem ligar a moto por 2 semanas.

Agora em Agosto de 2026, a moto simplesmente não pegou quando estava estacionada na rua e me gerou um transtorno para rebocar para a Amoto. Uma moto que não tem 12 meses e nem 3000 km, que foi comprada zero na concessionária e fez somente uma revisão por tempo, também na concessionaria, não estava funcionando corretamente. Para minha surpresa, não puderam receber a moto pois o serviço deveria ser agendando e só haviam vagas, para serviços relacionados a garantia, para 10 dias depois, o funcionário da Amoto que me vendeu a moto ainda me instruiu a levar em outra concessionária, sem ser do grupo Amoto, pois a concessionária que me vendeu a moto estava com uma fila muito grande para serviços de garantia (na hora de vender a moto nova era tudo pra hora, agora na hora de prestar um serviço, principalmente relacionado a garantia, não haviam vagas e tentaram "empurrar" para a concorrência resolver o problema).

Após esperar os 10 dias, fui surpreendido pois novamente não trocaram a bateria, somente outra recarga, e agora alegam que a bateria já saiu do período de cobertura. Inaceitável, uma moto nova, de uma marca renomada, mas que na hora de honrar com os compromissos e propagandas de garantia não cumpre o que foi oferecido na hora da venda.

Além disso, a gerente da Loja, que somente se identificou como "Carol", foi absolutamente grosseira e mal educada. Já havia tentado contato com ela pelo telefone, quando liguei para o funcionário que me vendeu a moto, para resolver a questão do agendamento, mas a mesma se recusou a falar comigo no telefone (queria que eu fosse ate a loja pessoalmente ou aguardasse os 10 dias da fila, além disso não autorizou que o contato direto dela fosse enviado para que eu pudesse ligar). Em resumo, um descaso total com o cliente, só estão interessados em vender a moto, se tiver qualquer problema de garantia vão te mandar pra outra concessionária.

NÃO COMPREM NA AMOTOS YAMAHA.