YNDY IMPORTACAO E EXPORTACAO DE ARTIGOS ESPORTIVOS

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Fortaleza - CE

14/02/2023 às 12:25

ID: 159322805

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Fiz o pedido (de número *******) de uma raquete de Beach Tennis no site https://*******, que pertence à empresa Yndy Importação e Exportação de Artigos Esportivos no dia 08 de fevereiro de *******. Hoje, dia 14 de fevereiro de *******, entrei em contato com a loja para cancelar o meu pedido, pois não possuía mais interesse pela raquete, apesar da encomenda já estar em transferência para a minha região.

De primeira, já estranhei o fato de não possuir uma opção no próprio site de cancelar o pedido, como já existe em outras lojas. Todavia, entrei em contato com o número de telefone que consta no site da DropShot para cancelar o pedido, e a pessoa que me atendeu disse que eu teria que esperar a ******* no meu endereço para, assim, me dirigir a uma agência dos Correios e devolver a raquete ao local de origem. Não vi sentido nisso, pois já é de conhecimento geral que o próprio remetente pode suspender a entrega através do site dos Correios. Expliquei a situação para a pessoa que atendeu e depois de alguns minutos recebi uma notificação de que foi solicitada a suspensão da entrega, como eu havia solicitado que a loja fizesse.

Porém, quando perguntei como ficaria a questão do reembolso, a pessoa que me atendeu respondeu que o valor só seria reembolsado após a ******* ao local de origem, ao remetente. Isso não faz o menor sentido. Faço compras na internet há anos e todas as vezes que cancelei um produto que já estava em transferência nos Correios, o processo de reembolso iniciou quando o produto já estava retornando ao local de origem, não apenas quando chegasse ao local.

Além disso, o produto nunca irá chegar em minhas mãos, estará a todo momento sob responsabilidade dos correios. Não tenho nada a ver com o transporte. Se acontecer algo com o produto, não é minha responsabilidade. Então não existe um porquê de EU ser reembolsada somente após o produto chegar nas mãos da loja. A loja deve se responsabilizar o quanto antes pelo meu reembolso.