Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/10/2022 às 18:52

ID: 152355305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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PREZADOS COMPREI 3 MOTOS NESTA LOJA FOI ME DADO O DOCUMENTO PARA TRANSFERENCIA, POREM FALTOU UMA PROCURAÇÕES QUE DEVERIAM SER PASSADA PELA LOJA EM NOME DOS ANTIGOS PROPRIETARIOS DAS MOTO, POIS SE TRATA DE UMA LOJA DE REVENDA DE VEICULOS DE 2 MÃO, QUATIONADO OS RESPONSAVEL DA LOJA ALINE SE NAO ME FALHA A MEMORIA. QUE NÃO TEM AS PROCURAÇÕES PERGUNTO COMO VASMOS FAZER A TRANSFERENCIA DO VEICULO PARA MINHA EMPRESA. PESSIMO ATENDIMENTO, FUNCIONARIOS MAU TREINADOS, DESCUMPRI A DATAS DE ENTREGA AS MOTOS VEM VISTORIA FEITO DE QUALQUER JEITO INFELIZMENTE PARECE ARREMATE DE LEILAO.. NÃO RECOMENDO VÃO SE DECEPCIONAR..

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Resposta da empresa

26/10/2022 às 17:50

Olá, todas as motos que compramos e vendemos fazemos sempre as documentações com os nossos despachantes transferindo os documentos dentro do prazo do detran de 30 dias (90% das motos vendidas de 3 a 5 dias o documento já esta no nome do comprador). No caso da venda das motos para sua empresa, fizemos uma exceção depois de muita insistência da parte compradora, nós autorizamos a fazerem o documento no despachante de vocês. E para a nossa surpresa, já fazem meses que vocês não efetuaram a transferência ainda, indagando que não entregamos uma documentação para vocês darem seguimento, sendo que sempre entregamos todas as documentações necessárias para tal procedimento. De qualquer forma, já emitimos um novo documento conforme solicitaram, que já esta na loja pronto para retirada. Esperamos que seja feito a transferência no prazo máximo de 30 dias.
É muito raro ter alguma moto de leilão em nossas lojas, e nesses cassos os clientes são informados antes da compra, ficando cientes e de acordo. Vistorias são feitas em empresa especifica, nunca tivemos problemas com eles a mais de 10 anos. Prazos de entrega das motos podem variar em caso de ausência inesperada de algum funcionário que revisa as motos.

Réplica do consumidor

23/11/2022 às 19:32

INVERDADE POR PARTE DESSA LOJA NOVAMENTE FIZEMOS CONTATO COM A LOJA E DISSERAM QUE HAVIA NOS PASSADO...PERGUNTAMOS PARA QUEM FOI ENTREGUE ? NINGUEM RESPONDEU ...PORTANTO SEGUEM VENDENDO FANTASIA ...CONTRATEI UM DESPACHANTE PARA RESOLVER O PROBLEMA E SUGESTÃO DELES DA LOJA ERA FAZR PELO DELES PARA HAVER UMA QUEBRA, PAGANDO UMA TAXA DE ******* REAIS, OU SEJA, DEIXAM DE EMITIR O DOCUMENTO POR FALHA E AINDA QUE COBRAR TAXA DE QUEBRA EM SEU DESPACHANTE ...PESSIMO NUNCA MAIS PASSO NA PORTA DESTA LOJA.. OBS QUESTIONAM QUE NÃO TRANSFERIMOS A MOTO COMO ? SEM A PROCURAÇÃO TENHA VERGONHA NA CARA E RESPEITEM OS CLIENTES ...NÃO E INTERESSANTE TER NADA ATRELADO DA MINHA PARTE A ESSA loja DE FUNDO DE QUINTAL https://******* SABR PARA QUEM FOI ENTREGUE NOME ?

Consideração final do consumidor

23/11/2022 às 19:33

PESSIMO

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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