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Ipatinga - MG

19/02/2025 às 10:18

ID: 210315737

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia!
Fiz no dia 12/02/25 uma cirurgia bem complexa. Abdominoplastia com lipoescultura e argoplasma total! Lipo de papada e enxerto de glúteos. Comprei conforme solicitado pelo médico duas cintas, modelo macacão masculino da marca Yoga, uma faixa de mandíbula para a lipo de papada com um conjunto de mangas! Usei os produtos desde a saída do bloco cirúrgico! Ocorre que com 3 dias de uso, meu corpo está todo irritado por alergia do produto e não consigo mais utilizar o que pode causar transtorno no meu resultado além de ter pago quase *******,00 pelos produtos que pareciam ser de excelente qualidade e que não me atende mais! Estou já há 5 dias deitado e sem conseguir ficar com os produtos da marca yoga no corpo. Preciso de uma solução urgente.

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Resposta da empresa

19/02/2025 às 13:40

Olá, Caio, boa tarde!

Sentimos muito pelo seu desconforto e entendemos sua preocupação. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Yoga Distribuidora atende exclusivamente pelo site https://*******, e sua compra foi realizada com outro representante da marca.

Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa que forneceu o produto para você ou com a fábrica da Yoga pelo site https://*******, onde poderão orientá-lo sobre como proceder em relação ao seu caso.

Pedimos, por gentileza, que remova esta reclamação, pois não temos relação com essa venda e, por isso, não conseguimos intervir na resolução do problema.

Desejamos uma boa recuperação e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Yoga Distribuidora

Réplica do consumidor

21/02/2025 às 23:59

se vocês são representantes/distribuidores yoga. conseguem sim um canal para que entrem em contato comigo/cliente! o que percebo é um descaso com o consumidor que adquire um produto que alegam ser alto padrão de qualidade, por preços inclusive muito além da concorrência. porém os produtos estão muito a desejar pois já vi várias reclamações relacionadas ao mesmo problema que estou tendo e as informações são sempre as mesmas! que vocês não podem ajudar por não ter sido responsável pela venda! absurdo de abuso com o consumidor .

Réplica da empresa

24/02/2025 às 11:15

Olá, Caio, boa tarde!

Entendemos sua frustração e lamentamos pelo ocorrido. Gostaríamos de esclarecer novamente que somos um representante que vende a marca Yoga, mas não somos a fábrica da marca. Nossa empresa, Yoga Distribuidora, atua exclusivamente pelo site https://******* e não possui vínculo com outras empresas que também comercializam os produtos Yoga.

Por isso, não temos acesso às vendas realizadas por outros representantes e não conseguimos intervir diretamente no seu caso. Para uma solução adequada, orientamos que entre em contato com a fábrica da Yoga pelo site https://*******, que poderá prestar o suporte necessário.

Agradecemos sua compreensão e esperamos que seu problema seja resolvido o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Yoga Distribuidora

Consideração final do consumidor

27/02/2025 às 08:50

Péssimo atendimento ao cliente pós venda.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

27/02/2025 às 09:52

Olá, Caio, boa tarde!

Entendemos sua insatisfação e lamentamos profundamente pelo desconforto que você está enfrentando. Gostaríamos de esclarecer que a Yoga Distribuidora é uma empresa localizada em Florianópolis, Santa Catarina, que atua exclusivamente pelo site https://******* Somos um representante autorizado que comercializa produtos da marca Yoga, porém, não somos a fábrica e não temos acesso aos pedidos ou informações de outras empresas que também vendem produtos da marca Yoga.

Reconhecemos a seriedade da sua situação e, embora desejássemos poder auxiliá-lo diretamente, nossas limitações operacionais nos impedem de intervir em vendas realizadas por outros representantes. Para obter o suporte necessário, recomendamos que você entre em contato diretamente com a fábrica da Yoga através do site https://******* A equipe da fábrica possui os recursos e informações adequados para ajudá-lo a resolver o problema que você está enfrentando.

Reiteramos nosso compromisso com a satisfação dos clientes e esperamos sinceramente que seu caso seja resolvido o mais breve possível. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que estejam dentro do nosso alcance.

Atenciosamente,

Equipe Yoga Distribuidora