Pedi cinta cor chocolate e me deram a preta
Respondida
São Paulo - SP
30/03/2018 às 18:54
ID: 34227807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas cintas na loja Yoga Rua Tuiuti no inicio de Março, pedi duas cintas modelo ******* J na cor chocolate e dois soutien da mesma https://******* abri porque la na loja experimentei e defini tamanho https://******* pós operatório percebi que estava com uma cinta preta...Confirmei na caixa e percebi a confusão https://******* errada claro e o que me pegou é que a cinta preta não sei acho que ela é mais apertada que a chocolate (as duas são do mesmo tamanho ) Estou mandando a reclamação para que não ocorra com outras cliente , levar algo que não pediu e só perceber quando já estiver no corpo dentro do hospital !!!Estou mandando as fotos das caixas com etiqueta chocolate e dentro dela tinha preta.
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 16:08
Prezada, Daniella.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pela ausência de resposta à sua reclamação registrada em *******. Agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Lamentamos que na época tenha recebido a cinta preta em vez da cinta na cor chocolate que você havia solicitado e que a confusão só tenha sido percebida em um momento posterior.
Valorizamos muito o feedback de nossos clientes e, para garantir que situações como essa não se repitam, estamos revisando nossos processos internos.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Se houver qualquer outra questão ou se precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Yoga Distribuidora