*******

Prezado Miroslavo,

Lamentamos profundamente pela situação e pela experiência negativa que você teve com a sua compra do modelador masculino e pela ausência de resposta à sua reclamação registrada em *******.

Entendemos que na época o pedido do modelador masculino foi cancelado devido à impossibilidade de contato com o titular do cartão de crédito dentro do prazo estipulado. Nosso processo padrão exige confirmação dentro do prazo para garantir a segurança e a conformidade com as políticas de pagamento.

Como existem vários canais que vendem a marca Yoga, não temos como confirmar se o seu pedido foi realizado diretamente conosco ou através de outro distribuidor autorizado. No entanto, gostaríamos de oferecer nossa assistência para resolver qualquer problema que você possa ter enfrentado.

Como forma de compensar o inconveniente, gostaríamos de oferecer as seguintes opções:

*Reabertura do Pedido com Desconto: Se ainda estiver interessado(a) no modelador, podemos reabrir o pedido e garantir o desconto originalmente aplicado.

*Desconto em Nova Compra: Caso prefira, podemos oferecer um desconto em uma nova compra para compensar o problema.
Por favor, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail *******

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e comunicação para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.

Atenciosamente,

Yoga Distribuidora