Cobrança indevida de aplicativo não recebido e dificuldades para cancelar
Resolvido
Caçador - SC
03/08/2026 às 22:32
ID: 255547641
Fiz a compra de um aplicativo que nunca recebi no valor 44,99 e agora na próxima fatura já tem outra de 199,00 que eu não fiz e nunca recebi nem hum email pra poder reclamar ou cancelar, nem no banco estou conseguindo contestar
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 05:57
Olá Adriana,
Agradeço por entrar em contato.
Sinto muito pela preocupação com o acesso ao app, a cobrança mencionada e a dificuldade para cancelar. Quero verificar todos os detalhes da sua conta com segurança e ajudar com os próximos passos.
Vou entrar em contato diretamente por e-mail através de [email protected] para esclarecer a situação e continuar o atendimento.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
Equipe Yoga-Go
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 10:44
Tive uma resposta rápida , consegui o cancelamento . E em dez dias é pra eu receber o reembolso obrigada pela atenção e resposta rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10