Cobrança indevida e renovação automática com alteração de valor pela Yoga Goio
Não respondida
Macaé - RJ
03/04/2026 às 11:44
ID: 245088817
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a empresa Yoga Goio devido a cobranças indevidas em meu plano.
No dia 26 de dezembro de 2025, realizei a contratação de um plano no valor de R$ 47,99. No entanto, sem qualquer aviso claro, transparência ou autorização expressa, houve uma renovação automática com alteração significativa de valor para R$ 159,99, sendo esse novo valor cobrado nos meses de janeiro, fevereiro e março de 2026.
Ressalto que não fui devidamente informada sobre essa mudança de valor no momento da contratação, o que caracteriza prática abusiva e desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, estou enfrentando dificuldades para entrar em contato com a empresa, não obtendo retorno pelos canais disponíveis, o que demonstra falta de suporte ao cliente.
Diante do exposto, solicito:
* O cancelamento imediato do plano;
* O reembolso integral de todos os valores cobrados (janeiro, fevereiro e março de 2026), no valor de R$ 159,99 cada;
* Um posicionamento claro e urgente da empresa sobre o ocorrido.
Aguardo solução o mais breve possível. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,