Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

01/08/2026 às 07:38

ID: 255365165

Adquiri 28 dias de aulas e agora veio cobrança pelo meu cartão: 30/07 EBN *SG YOGA GO CURITIBA BR R$ 159,99.
Contestei no Banco e bloqueei meu cartão.
Quero meu dinheiro de volta.
Um absurdo!

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Resposta da empresa

01/08/2026 às 10:22

Olá Marly! Lamentamos saber que a sua experiência não correspondeu às suas expectativas. Estamos aqui para ajudar no que for preciso, por isso, por favor, fique atento ao seu e-mail, pois entraremos em contato em breve para tratar das suas preocupações com mais detalhes.

Réplica do consumidor

01/08/2026 às 17:33

Aguardo

Réplica da empresa

02/08/2026 às 04:45

Olá, Marly!

Já entrei em contato com você por e-mail através do endereço [email protected] para tratar das suas dúvidas.

Por favor, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam para encontrar nossa mensagem.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Equipe Yoga-Go

Réplica do consumidor

02/08/2026 às 07:58

Só recebi um email avisando que minha assinatura foi cancelada.

Réplica da empresa

02/08/2026 às 09:48

Olá, Marly!

Por favor, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam para encontrar nossa resposta enviada por [email protected]. Assim poderemos dar continuidade ao seu atendimento o mais rápido possível.

Equipe Yoga-Go

Réplica do consumidor

02/08/2026 às 10:14

Não tem nada. Melhor enviar novamente

Réplica da empresa

03/08/2026 às 08:11

Olá, Marly!

Lamentamos que você não tenha recebido nosso e-mail. Acabamos de reenviá-lo para você. Por favor, verifique também sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico.

Equipe Yoga-Go

Réplica do consumidor

03/08/2026 às 08:32

Agora recebi.
Minha alternativa é: podemos processar um reembolso, conforme solicitado.

Réplica da empresa

03/08/2026 às 08:45

Olá, Marly,

Agradecemos pelo retorno e ficamos felizes em saber que você recebeu nosso e-mail.

Entendemos a sua escolha pela opção de reembolso. Para seguir com a solicitação com segurança e confirmar os próximos passos, pedimos que responda diretamente ao e-mail enviado por [email protected].

Assim poderemos continuar o atendimento de forma adequada e manter todas as informações da sua conta e pagamento protegidas.

Equipe Yoga-Go

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 02:30

Quando você adquiri no início não imagina que outras cobranças virão

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7