IOGA GO COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
São Paulo - SP
15/08/2026 às 10:44
ID: 256535673
Em 11/07/2026 foi debitado R$324,99 do meu cartão de crédito, com o nome EBN *SG IOGA GO
Não fiz nenhuma compra nesse valor e nem tenho como pagar isso.
Quero que alguém entre em contato comigo para esclarecimento e estorno desse valor, com a máxima urgência, porque deve se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 11:16
Olá Sandra!
Sinto muito que você tenha passado por essa experiência. Entramos em contato com você via e-mail para tratar das suas preocupações.
Por favor, verifique a sua caixa de entrada (e a pasta de spam) para ver a nossa resposta.
Se você não tiver recebido o nosso e-mail ou se precisar de mais alguma ajuda, por favor, me avise.
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 12:36
Amelia, agradeço seu retorno.
Eu comprei um plano por 3 meses apenas e não quero renovação. Foi apenas por 3 meses.
Por favor, peço que envie o estorno desse valor ao cartão de crédito, porque não tenho como pagar esse valor.
Por favor, me ajude com isso.
Eu realmente não sabia que haveria mais cobrança e não tenho como pagar
Por favor, peça que o estorno ao cartão de crédito
Réplica da empresa
16/08/2026 às 02:16
Olá Sandra,
Obrigada por entrar em contato e explicar a situação.
Entendo que você pretendia usar o plano por apenas três meses e que a cobrança da renovação foi uma surpresa.
Entrarei em contato com você em breve por e-mail, através do endereço [email protected], para analisar sua solicitação de reembolso e ajudar a resolver isso o mais rápido possível.
Equipe Yoga-Go
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:06
A empresa respondeu minha reclamação no dia seguinte, através da atendente Amélia.
O erro foi meu e não da empresa.
Peço desculpas pelo transtorno.
Meu assunto ainda não foi finalizado, mas estamos conversando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 03:22
Olá Sandra,
Muito obrigada por dedicar seu tempo para atualizar sua reclamação e por explicar a situação de forma tão transparente.
Agradecemos muito a sua compreensão e ficamos felizes que a comunicação esteja agora caminhando na direção certa. Continuaremos acompanhando você até que o problema restante seja totalmente resolvido.
Caso precise de algo durante esse processo, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Equipe Yoga-Go