Atraso na entrega de tapete de yoga comprado pela Amazon após quase dois meses de pagamento.
Em réplica
Aracaju - SE
22/05/2026 às 08:34
ID: 249367593
Fiz uma compra deste produto abaixo através da plataforma AMAZON em 01/04/26. Durante todo o processo até pagamento não citava NENHUM PROBLEMA com a entrega. Após finalizar pagamento RECEBI MENSAGEM QUE "EM BREVE O VENDEDOR CONFIRMARIA O DIA EXATO DA ENTREGA" e desde então confiro meu pedido e sempre APARECE "SEM PRAZO ESTIMADO DE ENTREGA". Um verdadeiro ABSURDO afinal já tem quase DOIS MESES que eu efetivamente PAGUEI . Solicito urgentemente que esta empresa me envie as devidas explicações e resolva o problema
Pedido citado no texto
recebido
YOGATERIA Bodhi Yoga Tapete | 4,5 mm de espessura | Rishikesh Longo PVC Premium ecológico durável | Resistência Máxima | Espaço Extra | Tapetes de treino para ginástica em casa | Ginástica e Pilates | Certificado Oeko-Tex | Macio e Elástico | boa aderência 200x60 cm (Azul)
YOGATERIA Bodhi Yoga Tapete | 4,5 mm de espessura | Rishikesh Longo PVC Premium ecológico durável | Resistência Máxima | Espaço Extra | Tapetes de treino para ginástica em casa | Ginástica e Pilates | Certificado Oeko-Tex | Macio e Elástico | boa aderência 200x60 cm (Azul)
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:16
Olá, Renato.
Conforme informado em nosso contato realizado via WhatsApp, efetuamos uma verificação interna e não localizamos o pedido mencionado em nosso sistema.
Diante disso, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a plataforma Amazon, responsável pela intermediação da compra, para que possam analisar as informações do pedido e verificar junto ao setor responsável a situação do mesmo e demais detalhes relacionados.
Seguimos à disposição caso haja qualquer outra dúvida em que possamos auxiliar.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 15:43
PREZADOS RESPONSÁVEIS PELA YOGATERIA, Vcs indicaram que eu deveria tratar diretamente com a AMAZON uma compra feita na Plataforma da AMAZON mas que cita explicitamente que a YOGATERIA que fez tal venda. Se não foi vocês, creio que seja do interesse de vcs também exigir da AMAZON que resolva esta questão junto ao cliente. Não consigo fazer reclamação por aqui direto à AMAZON . Peço que vcs, enquanto empresa também envolvida no caso e parceira direta da AMAZON intermedeiem a solução do meu problema afinal, só comprei tal produto confiando na marca YOGATERIA, à qual me deram ótimas referências. Por favor, não me abandonem com esse problema na mão afinal os vejo como corresponsáveis e , mais uma vez, não consigo acessar diretamente a AMAZON como vcs indicaram
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 22:37
Prezados responsáveis pela YOGATERIA, mais uma vez peço a compreensão de vocês e o comprometimento em resolver a questão que segue em Aberto mesmo após mais de 2 meses da compra do meu tapete de Yoga pelo Site da Amazon - Peço encarecidamente que resolvam junto com a AMAZON pois não tenho como resolver e estou me sentindo PROFUNDAMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] E DESAMPARADO após ter concluído e pago a compra