Atraso na entrega do pedido realizado em 04 de fevereiro e problema com a cor do produto.
Resolvido
Petrópolis - RJ
09/03/2026 às 07:47
ID: 242686867
Fiz o meu pedido no dia 04 de fevereiro e até hoje não recebi. Há alguns dias me enviaram mensagem dizendo que não tinham o produto da cor que eu selecionei. Faz mais de um mês que estou aguardando e nem enviado foi.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 13:06
Olá Mariana, tudo bem?
Entendemos a sua frustração com a demora do pedido. Seu pedido continha produtos em pré-venda, por isso o tempo de envio foi um pouco mais prolongado.
Quanto a troca de cor, chegou em nosso centro de logística uma cor diferente do que estávamos esperando. Por isso, entramos em contato sugerindo a troca de cor. Realmente pedimos desculpas por isso.
Seu pedido será coletado hoje pela transportadora, e hoje mesmo o seu rastreio será atualizado:
Qualquer dúvida que tenha, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 14:19
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10