Atraso na entrega e falta de comunicação da Yogateria
Respondida
Brasília - DF
03/03/2026 às 09:19
ID: 242155331
Prezados,
Realizei uma compra no site da Yogateria no dia 17 de fevereiro de 2026 e, até o momento, não recebi o pedido nem obtive qualquer informação de rastreamento.
Também tenho tentado contato pelos canais disponibilizados, porém não obtive retorno.
Peço, por gentileza, uma posição sobre o status do meu pedido e as orientações para acompanhamento da entrega.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 12:49
Olá, Camila, tudo bem?
Conforme conversamos de forma privada, o pedido realizado refere-se a um item em pré-venda, com prazo de envio diferenciado, conforme informado na página do produto no momento da compra.
Atendendo à sua solicitação, realizamos o cancelamento do pedido e o estorno já foi solicitado, seguindo o prazo da administradora do pagamento para que o valor seja devolvido.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,