Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente - pedido *****
Em réplica
São Paulo - SP
17/12/2025 às 14:03
ID: 235106415
FIz um pedido 10 de dezembro paguei frete mais caro para chegar em 3 dias, porém até a data de hoje não chegou, além de não responderem whats app, ou chat ou ainda telefone!!! Mais de 20 minutos esperando no chat ou no whats e nada!!! Muita falta de respeito. Meu pedido no rastreamente nem aparece!!!! Pedido *****.
Não me liguem, somente whats app.
Quando receberei meu produto? Era presente de Natal e viajo, além disso quero o valor do frete de volta, já que paguei à toa.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:46
Olá Daniela, tudo bem? Somos a Yogateria!
Verificamos que o seu pedido contém produto em Pré-Venda, por conta disso o envio está maior e com intervalo variável. Conforme conversado, realmente tivemos um atraso no transporte o que ocasionou o atraso na chegada do produto ao nosso centro de logístico, a situação já está sendo resolvida.
Estamos comprometidos em dar atenção e prioridade no envio dos pedidos de pré-venda, para atender a todos e libera-los o quanto antes. O novo prazo de envio está entre os dias 22 e 26 de dezembro, podendo ser enviado antes.
Podemos fazer o envio para o endereço da sua viagem, caso deseje seguir dessa forma, por favor entre em contato com a nossa equipe de atendimento.
Gostaríamos de reafirmar o comprometimento da nossa equipe, e mais uma vez pedimos desculpas pela demora.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Obg, Yogateria.
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 08:46
EStou no aguardo do PRESENTE DE NATAL. HOJE É MINHA VIAGEM. Ninguém responde sequer whats app