Pedido não entregue e falta de resposta da empresa

Olá Joice,

Verificamos que o seu pedido foi realizado em 12/02/2026 e o item adquirido está em pré-venda, conforme informado na página do produto em nosso site no momento da compra. Para esse produto, o envio está previsto entre os dias 09 e 10/03.

Identificamos também que o seu contato foi realizado após o nosso horário de atendimento. Ainda assim, retornamos a sua mensagem hoje, no primeiro horário útil, para prestar todo o suporte necessário.

Reforçamos que produtos em pré-venda possuem prazo de envio diferenciado, pois ainda estamos aguardando o recebimento do lote do fornecedor.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e para acompanhar seu pedido até a entrega.

Atenciosamente,