Tapete com atraso na entrega e extravio pela transportadora, com múltiplas recusas.
Resolvido
Itajubá - MG
15/06/2026 às 10:59
ID: 251401133
Fiz uma compra de um tapete em abril, estava ciente que não tinham em stock e que o envio ia ser somente em maio. Ficou parado na transportadora por vários dias e só quando fui questionar falaram que a transportadora perdeu meu pedido. Postaram novamente no dia 01/06 e até o momento continua na transportadora, sendo que foi recusado em uma mesma base duas vezes. Preciso entender porque mandaram com a mesma transportadora. A previsão de entrega está para o dia 15/06 mas até então continua em uma base e não teve retorno da demora
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:24
Olá!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, realizamos um novo envio do seu pedido por uma nova transportadora, buscando garantir uma entrega mais rápida e segura.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado, especialmente pelos problemas ocorridos com os envios anteriores. Estamos acompanhando a entrega de perto e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 12:49
Agradeço a rápida solução no ultimo envio, o pacote chegou em um prazo bem curto, só peço por gentileza que verifiquem as demoras da transportadora Loggi, entendo que é um prestador de serviço que não está relacionada diretamente com a loja, mas infelizmente o serviço deles é bastante ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9