YOGHA

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

07/08/2025 às 16:34

ID: 224006261

Título: Uma experiência inesquecível pelos piores motivos

Avaliação:

Sou cliente recorrente da Yogha há anos. Já me hospedei diversas vezes, e por isso mesmo achei ingenuamente, admito que estaria em boas mãos novamente. Mas essa última estadia conseguiu superar qualquer expectativa só que ao contrário.

Fiquei hospedada por 7 noites em Curitiba, com uma limpeza inclusa no valor pago. Que beleza, não? Só esqueceram de combinar o básico: agendar ou realizar essa limpeza. Nenhuma mensagem, nenhum aviso, nenhum movimento. Silêncio total. Quando questionei, recebi a resposta de que a limpeza seria no checkout o que é curioso, já que em todas as minhas estadias anteriores (também pela Yogha), ela sempre aconteceu durante a hospedagem. Mas tudo bem, talvez eu tenha entrado na versão econômica do conforto.

Ah, e agora estou em outra estadia com eles. E adivinha? Limpezas semanais previstas, mais a de saída. Ou seja: a regra parece mudar conforme o humor da equipe ou a sorte do hóspede.

Sobre a higiene: se você curte lençóis com cheiro suspeito, roupas de cama e banho manchadas, e cobertas com aquela textura que gruda na alma, esse é o lugar certo. Uma verdadeira imersão no mundo do será que lavaram isso mesmo?

Mas o verdadeiro destaque vai para o atendimento premium, com direito a respostas ríspidas, ironia mal disfarçada e um toque de desprezo institucionalizado. As atendentes Ingridy, Rafaela, Adrielle e ***** fizeram questão de tornar tudo ainda mais inesquecível. Destaque negativo absoluto para Ingridy e *****, que dominam a arte de tratar o cliente como um estorvo. Profissionalismo? Empatia? Isso deve estar no plano luxo, que claramente eu não contratei.

O mais interessante é perceber que ser cliente frequente não te garante nada além de um pouco mais de decepção a cada tentativa de diálogo. A Yogha parece ter investido bastante em design e propaganda, mas esqueceu de treinar pessoas ou respeitar quem paga.

Portanto, se você procura conforto, limpeza, bom atendimento ou qualquer traço de hospitalidade recomendo fortemente procurar outro lugar. De preferência, um onde você não precise implorar para ser tratado com o mínimo de respeito.

Experiência transformadora. Só que não.